El Servicio de Salud de las Islas Baleares ha puesto en marcha el protocolo Entén-me, que pretende mejorar la accesibilidad y facilitar el acompañamiento en el entorno sanitario de personas con necesidades especiales. Se trata de garantizar unas condiciones adecuadas mínimas para estas personas (y sus acompañantes) con el fin de evitar situaciones de desorientación y ansiedad, y de garantizar una asistencia sanitaria humanizada y de equidad.
Entén-me se dirige a personas con diagnósticos como esclerosis lateral amiotrófica (ELA), trastornos del espectro autista, demencia (con un nivel de afectación cognitivo moderado), discapacidad intelectual grave y profunda o discapacidad intelectual leve o moderada con trastorno de la conducta, personas con síndrome de Down, entre otros.
Los usuarios de Entén-me, que se calcula que serán cerca de 36.000, quedarán registrados internamente en los sistemas de información (no llevarán ningún distintivo externo) y serán identificados de manera automática con un aviso a los profesionales sanitarios.
El objetivo de este protocolo es ayudar a la persona afectada y a sus acompañantes para que puedan seguir correctamente las indicaciones y los tratamientos prescritos por los profesionales; facilitar la atención urgente, pruebas diagnósticas y traslados en ambulancias siempre que la situación clínica lo permita; adecuar las demoras a las salas de espera, y dar facilidades a las consultas no presenciales, la atención domiciliaria y el acceso al hospital de referencia en los casos de demandas urgentes.
Algunas de las garantías que ofrece el protocolo Entén-me son, por ejemplo, permitir que durante toda la estancia en el hospital el usuario pueda estar con un acompañante o unificar las citas en consultas externas hospitalarias para que se lleven a cabo, siempre que sea posible, a primera hora.
Campaña de comunicación del protocolo
Para dar a conocer este nuevo protocolo, el Servicio de Salud ha editado diversos materiales, como spot de TV, folletos y carteles, en los que Mercé, usuaria de Down y Més, ha sido una de sus protagonistas, como podéis ver en estas imágenes. Para Mercé ha sido una experiencia enriquecedora poder formar parte de esta campaña de comunicación, junto con otras personas que se beneficiarán de este protocolo, además de profesionales sanitarios del hospital Son Espases que también han participado.
Más información:
Aquí os dejamos el anuncio televisivo:
Toda la información de este protocolo está a disposición de los usuarios en la web del Servicio de Salud (http://www.ibsalut.es/enten-me).
